1. Información Legal

Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios de pago ofrecidos. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar vinculado por estos términos.

Información del titular del sitio web:

• Razón Social: Cinara Stars SL
• Domicilio: Av. Goleta 3 Local 7, 03540 Alicante, España
• CIF: B21935036
• Email de contacto: hello@bluzzle.app

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de nuestro sitio web implica la aceptación expresa e íntegra de todos los términos y condiciones contenidos en este documento. Si no acepta estos términos, le pedimos que no utilice el sitio web. Cinara Stars SL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisar regularmente los cambios.

3. Descripción del Servicio

Cinara Stars SL ofrece a través de su sitio web un sistema de procesamiento de pagos en línea. Los servicios incluyen:

• Gestión de transacciones de pago
• Procesamiento seguro de datos de tarjeta de crédito/débito
• Confirmación de transacciones y generación de recibos

4. Procesamiento de Pagos

4.1. Métodos de Pago

Actualmente aceptamos pagos mediante:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjeta de débito

Los pagos se procesan a través de TPV (Terminal de Punto de Venta) cumpliendo con los estándares de seguridad PCI DSS.

4.2. Seguridad de Pagos

Todos los datos de pago se transmiten mediante encriptación SSL/TLS de 256 bits. No almacenamos números de tarjeta de crédito completos en nuestros servidores. Cumplimos con la normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) y las directivas de seguridad bancaria vigentes.

4.3. Confirmación de Transacciones

Una vez procesado el pago, recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación incluye los detalles de la transacción, número de referencia y recibo. Conserve esta información para sus registros.

5. Derechos y Responsabilidades del Usuario

5.1. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

1. Proporcionar información exacta, válida y completa al realizar un pago
2. Garantizar que dispone de autorización para utilizar la tarjeta de crédito/débito
3. Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y tarjeta
4. No utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas
5. Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a su cuenta

5.2. Responsabilidades de Cinara Stars SL

Cinara Stars SL se compromete a:

6. Mantener la confidencialidad de los datos personales y financieros
7. Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información
8. Procesar los pagos de manera segura y conforme a la legalidad vigente
9. Proporcionarle confirmación de pago y recibos

6. Limitación de Responsabilidad

Cinara Stars SL no será responsable por:

• Problemas técnicos, caídas del servidor o interrupciones del servicio fuera de nuestro control
• Pérdidas o daños derivados del uso del sitio web
• Acceso no autorizado o robo de datos debido a negligencia del usuario
• Errores en datos proporcionados por el usuario
• Disponibilidad o precisión del contenido del sitio web

El sitio web se proporciona “tal cual” sin garantías de ningún tipo.

7. Disputas y Reembolsos

En caso de disputa sobre un pago realizado, el usuario debe contactar con nosotros en hello@bluzzle.app en un plazo de 30 días desde la transacción.

Investigaremos la disputa y trabajaremos para resolver el asunto. Los reembolsos, si corresponden, se procesarán en la misma tarjeta utilizada para el pago dentro de 5-10 días hábiles.

Para disputas sobre cobros fraudulentos, recomendamos contactar también con su entidad financiera.

8. Política de Cambios y Cancelaciones

Los términos de cambios y cancelaciones dependen de la naturaleza de la transacción. Una vez completado un pago, la cancelación o cambio está sujeto a autorización de Cinara Stars SL.

Para solicitar un cambio o cancelación, contacte con nosotros a través de hello@bluzzle.app en el menor tiempo posible.

9. Datos Personales y Privacidad

El tratamiento de datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Consulte dicho documento para información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, logos, imágenes, etc.) es propiedad intelectual de Cinara Stars SL o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin consentimiento expreso.

11. Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, precisión o políticas de privacidad de estos sitios externos. El acceso a ellos es bajo su responsabilidad.

12. Cumplimiento Legal y Normativa

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española, en particular:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/1988 de Publicidad
• Real Decreto-ley 13/2012 sobre medidas urgentes para la reforma del sector financiero
• Directiva 2015/2366/UE sobre Servicios de Pago en el Mercado Único Europeo (PSD2)

13. Contacto y Procedimiento de Quejas

Para cualquier duda, consulta, queja o reclamación, puede contactar con nosotros:

• Por correo electrónico: hello@bluzzle.app
• Por correo postal: Av. Goleta 3 Local 7, 03540 Alicante, España

Responderemos a su consulta en el plazo máximo de 30 días.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).

14. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de estos términos resulta nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. Cinara Stars SL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados en el sitio web.

La no aplicación de cualquier derecho o disposición de estos términos no constituye una renuncia a tal derecho o disposición.

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Última actualización: Marzo 2026